1. Brak Prawa do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booki przesyłane e-mailem lub pobierane bezpośrednio ze strony).

Warunkiem wyłączenia prawa do zwrotu jest:

• Rozpoczęcie świadczenia usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni).
• Poinformowanie konsumenta o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy w momencie zakupu.

2. Reklamacje (Wady Techniczne)

Mimo braku możliwości „rozmyślenia się”, klient ma pełne prawo do reklamacji, jeśli produkt jest wadliwy.

• Co podlega reklamacji?
  • Plik nie chce się otworzyć (mimo posiadania odpowiedniego oprogramowania).
  • Plik jest niekompletny lub uszkodzony.
  • Treść e-booka jest niezgodna z opisem na stronie sprzedażowej.
• Termin rozpatrzenia: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.
• Sposób rozwiązania: W pierwszej kolejności dostarczamy plik wolny od wad. Jeśli naprawa pliku nie jest możliwa, zwracamy pełną kwotę zakupu.

3. Procedura Zgłaszania

Aby zgłosić problem z e-bookiem, prosimy o kontakt:

• E-mail: [Twój adres e-mail]
• Temat: Reklamacja – Numer Zamówienia [Numer]
• W treści: Prosimy o opisanie problemu technicznego oraz wskazanie urządzenia, na którym próbowano otworzyć plik.

4. Formy Zwrotu Środków

W przypadku uznania reklamacji i braku możliwości naprawy pliku, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.